「경기도미술관 전시장 방호 용역 」과업지시서

Ⅰ. 과업개요

1. 과 업 명 : 경기도미술관 전시장 방호 용역

2. 과업기간 : 2020. 3. 5. ∼ 2020. 5. 31. (88일)

3. 기초금액 : 금48,116,000원(금사천팔백십일만육천원)

4. 적용범위

○ 본 과업지시서는 경기도미술관(이하 “미술관”)과 용역업체(이하 ”계약상대자“)간에 적용한다.

○ 계약상대자는 과업지시서에 따라 성실히 용역을 수행하여야 하며, 이에 규정되지 아니한 사항은 관계법령 및 미술관과의 합의에 따른다.

5. 과업내용

○ 경기도미술관 <우리와 당신들>전에서 전시되는 작품 방호 및 관리를 포함하는 시설경비업무

6. 과업목적

○ 작품의 훼손, 분실, 도난으로부터 안전한 관리

○ 관람객에 대한 친절한 안내 및 안전에 만전을 기하고, 편안한 상태에서 전시장을 관람할 수 있도록 도움

7. 전시 근무시간

구분	근무시간	비고
전시장 방호	10:00~18:00

○ 주 5일 근무(주말 및 공휴일 포함)이며, 1일 근무시간은 7시간을 원칙으로 한다.

○ 평일(월요일 필수 포함) 중 2일 휴무를 원칙으로 한다.

※ 운영상황에 따라 배치인원 및 근무시간은 탄력운영으로 달라질 수 있음

Ⅱ. 일반지침

1. 전시기간 중 관리방법

○ 근무규정 제출 및 비치

- 계약상대자는 소정양식에 의한 일일 근무일지를 비치하여 관람객 동향, 근무 중의 상황을 상세히 기재하여 다음날 개관 전까지 용역담당에게 보고하고, 근무규정을 작성하여 제출하며, 현장에 비치하여 숙지할 수 있도록 한다.

○ 인력배치 및 관리

- 계약상대자는 전시공간에 전체 관리인원을 상시 배치하되, 모든 상황에 관한 보고 및 연락을 취할 수 있는 책임자 1명을 지정하여 총체적인 책임관리를 통해 업무에 최선을 다하도록 한다.

- 전시 방호원에게 추후 제공되는 경기도미술관 고객응대 매뉴얼을 숙지시켜 근무할 수 있도록 한다.

- 전시 방호원의 근무복을 통일하며, 명찰(관리요원명 기재)을 준비하여 상시 패용하게 하고, 필요시 무전기(소형)를 소지하게 하여 전시품 보안과 관람객 안전에 최선을 다하도록 한다.

2. 전시장 방호 업무

○ 작품을 관람객으로부터 안전하게 보호하고, 관람객 또한 작품으로 인한 사고가 없도록 보호한다.

- 사고발생시 책임자에게 보고(다른 관람객이 놀라거나 불쾌해하지 않도록 유의할 것) 후 책임자가 용역담당 및 전시담당 큐레이터에게 보고한다.

○ 관람객을 따뜻한 미소로 맞이하고 관람시 불편함이 없도록 조용하고 친절하게 대한다.

- 관람객에게 불쾌함을 주거나 관람객을 놀라게 하는 행동은 하지 않는다.

- 팔짱을 끼거나 벽에 기대 서있지 않는다.

- 전시장 안에 관람객이 있을 시에는 앉아있지 않는다.

- 전시장 안에서 개인적인 대화는 금한다.(이상 여부시에만 책임자에게 보고)

- 무단이석을 하지 않는다.(용건이 있을시 책임자에게 보고 후 조치 받음)

- 휴대폰을 사용하지 않는다.(부득이한 경우 책임자에게 보고 후 관람객이 없는 장소에서 조용하고 간단하게 사용함)

- 그 외 전시장 안에서 독서, 음악듣기 등 사적인 행동을 하지 않는다.

○ 전시장 안에서 큰소리로 잡담을 하는 관람객에게는 타 관람객을 위하여 조용히 관람할 수 있도록 부드럽게 안내한다.

○ 타 관람객의 전시관람 분위기를 방해할 정도로 어린이들이 뛰거나 큰소리로 이야기를 할 경우 보호자에게 부드럽게 자제시키도록 안내한다.

○ 식사는 관람객이 적은 시간을 이용하며 1명씩 교대하여 작품 및 관람객 안전에 만전을 기한다.

○ 전시장 내 각종 사건·사고 발생시 책임자, 용역담당자 및 전시담당 큐레이터와 안내데스크(관할 경찰서, 소방서), 용역사에 즉시 연락하고 응급조치를 취한다.

3. 전시장 방호원의 복장

○ 복장은 단정하게 유지하며, 상․하의는 흰색 또는 검정색 계열로 착용하며 명찰을 상시 패용하여야하고, 명찰의 디자인은 미술관과 논의하여 결정한다.

4. 근무시간

○ 전시장 방호원의 근무시간은 아래와 같으며, 개관(오전 10:00) 10분 전까지 출근하여 근무일지에 서명 후 전시장 및 작품 상태를 점검하고 개관(오전 10:00)까지 정해진 위치에서 준비 완료한다.

5. 안전관리 및 사고책임

○ 계약상대자는 전시장 내에서 안전사고가 발생하지 않도록 안전사고 예방활동은 물론 제반 안전대책을 강구하여야한다.

○ 계약 이행중 전시장 방호원에 의해 발생한 상해를 포함한 모든 사고에 대하여 민․형사상 일체의 책임을 지며, 물적 인적 손해를 끼친 경우에는 보상 및 원상 복구하여야 한다.

- 전시기간의 근무시간 중 전시장 방호원의 관리소홀로 인한 작품 및 시설의 훼손, 분실, 도난 시에는 계약상대자가 책임진다.

· 출․퇴근시 및 근무중에 작품 훼손여부를 항시 확인 후 보고하도록 한다.

· 이상여 부시 즉시 책임자에게 보고(관람객이 놀라거나 불쾌해하지 않도록 유의할 것) 후 각자의 위치에서 근무하게 한다.

· 보고를 받은 책임자는 즉시 담당 큐레이터에게 이상여부를 보고하도록 한다.

- 전시기간의 근무시간 중 방호원의 관리 소홀로 인한 오디오가이드 기기의 훼손, 분실, 도난 시에는 계약상대자가 책임진다.

○ 계약상대자는 전시장 방호원에 대하여 사용자로서 근로기준법, 산업안전보건법, 산업재해보상보험법, 국민연금법, 국민건강보험법, 임금채권보장법, 직업안정법, 기타 법령상의 모든 책임을 진다.

6. 손해배상

○ 전시장 방호의 업무수행 중 고의 또는 과실로 미술관에 손해가 발생한 때에는 계약상대자가 배상하여야 한다.

7. 월간용역비 청구

○ 계약상대자는 매월 말일까지 미술관에 월간 용역비를 문서로 청구하여야 한다. 다만, 운영여건 등 청구일 변경이 필요시 미술관과 상의하여 변경할 수 있다.

8. 권리의무의 양도금지

○ 계약상대자는 미술관의 승인 없이는 계약상의 권리의무를 제3자에게 양도하거나 용역의 일부 또는 전부를 하도급 할 수 없다.

9. 계약의 해지

○ 다음 각 호의 경우 미술관은 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 미술관은 계약해지 의사를 계약상대자에게 서면 통보하고 통보일로부터 7일 이후 계약은 자동 해지된다.

- 정당한 사유 없이 용역 업무를 수행하지 않거나 당해 계약업무 내용을 수행할 능력이 없음이 명백하여 소기의 계약목적을 달성할 수 없다고 인정될 경우

- 허위문서의 제출 등 계약조건을 위반한 경우

- 고의 또는 과실로 “미술관”의 작품 등을 손괴하거나 중대한 사고를 야기하였을 경우

- 중대한 민원을 야기하여 “미술관”의 대외적인 이미지를 크게 실추시킨 경우

10. 관계법령준수 및 적정임금 보상

○ "계약상대자"는 소속직원의 처우에 있어 근로기준법 등 제반 노동관계법령을 준수하여야 한다.

○ "계약상대자"는 "미술관"에 동의한 용역 도급비 산출내역서를 기준으로 적정임금을 보장하여야 한다.

11. 기타사항

○ 계약상대자는 지시사항을 따르지 않고 독자적인 행동을 하거나 복장 및 근무태도 불량, 관람객과의 시비 및 불친절 등의 민원을 발생시킬 경우 즉시 교체하도록 한다.

○ 계약상대자는 전시 방호원 상호간의 갈등 발생으로 원활한 업무가 어려울 경우 해당 방호원들을 즉시 조치하도록 한다.

○ 전시장 방호원 본인 신상에 문제가 발생했을 시 책임자 및 회사에 사전보고하여 조치 받을 수 있도록 교육한다.

○ 부득이 결원이 발생하였을 때는 용역담당자의 승인 하에 지체 없이 충원하고, 서면 통보하여야 한다.

○ 식사교대 및 휴식으로 인한 자리이석 시엔 옆의 방호원의 관리범위까지 같이 관리하여야 한다.

○ 감독자(용역담당자)는 업무수행에 부적절하다고 판단되는 방호원에 대하여 교체요구를 할 수 있으며, 계약상대자는 이 요구에 응하여야 한다. 또한, 계약상대자는 사전 협의 또는 동의 없이 임의로 방호원을 교체할 수 없다.

○ 본 지시서에 명시되지 않은 사항이라도 전시장 방호원의 효율적인 관리운영을 위하여 필요하다고 인정되는 사항은 “미술관”과 충분히 협의를 하여야 하며, “미술관”의 지시에 적극 협조하여 충실히 업무를 수행하여야 한다.

○ 그 외의 사항은 일반적 관례에 준한다.